Корабль уродов от БГ или дураков от Босха: почему лучшие продукты создают те, у кого зудит

TL;DR: Лучшие продукты создают не «нормальные» менеджеры с MBA и фреймворками - а фрики, у которых зудит. Люди, которые физически не могут пройти мимо сломанного процесса. Два корабля - «Уродов» Гребенщикова и «Дураков» Босха - про одно и то же: те, кого считают странными, видят то, что «нормальные» не замечают.

Два корабля

В 1494 году Иероним Босх написал «Корабль дураков». На борту - люди, которых общество считает безумными. Они пьют, поют, спорят. Берег смотрит на них свысока. Но фокус в том, что Босх смеялся не над кораблём - он смеялся над берегом. Берег погряз в рутине и самодовольстве. А «дураки» - хотя бы плывут.

Пять веков спустя Гребенщиков поёт «Корабль уродов». Другое слово - та же идея. «Уроды» - не уродливые. Это те, кто не влезает в рамку. Кто задаёт вопросы, на которые никто не хочет отвечать. Кого выдавливает мейнстрим - и они оказываются на одном корабле. Не потому что выбрали, а потому что больше негде.

Ключевое: корабль плывёт. Берег - стоит.

Зуд

Есть люди, которые видят сломанный процесс и думают: «Ну, так устроен мир». И идут дальше. А есть те, у кого начинается зуд.

Зуд - это не идея. Не инсайт. Не «ага-момент» из бизнес-книги. Зуд - это физическое ощущение, что что-то не так. И оно не проходит. Ты не можешь его проигнорировать, как не можешь проигнорировать занозу. Ты будешь возвращаться к этому в душе, за обедом, в три часа ночи.

Нормальный человек скажет: «Рекрутеры не перезванивают кандидатам - ну, у них много работы». Человек с зудом скажет: «Подождите. 10 000 человек отправили резюме, и ни один не получил ответ? И это считается нормой? Как это вообще может быть нормой?»

Второй не успокоится, пока не починит. Или пока не сломается сам. Третьего варианта нет.

Нормальные люди строят нормальные продукты

«Нормальный» подход к созданию продукта выглядит так: исследование рынка → бизнес-план → MVP → product-market fit → масштабирование. Всё логично. Всё по учебнику. И результат - по учебнику: ещё один продукт, который «закрывает потребность» и которым никто не горит.

Потому что «нормальный» основатель строит продукт из расчёта. Он посчитал TAM, SAM, SOM. Он знает юнит-экономику. Он может объяснить инвестору, почему рынок растёт на 15% в год.

Но он не просыпается в холодном поту от мысли, что прямо сейчас тысячи людей отправляют резюме в чёрную дыру и никогда не узнают почему им не ответили.

Фрик - просыпается. И идёт делать продукт не потому что посчитал рынок, а потому что у него зудит. Рынок он посчитает потом. Или не посчитает. Но продукт будет - потому что зуд не отпускает.

Почему зуд побеждает стратегию

Стратегия говорит: «Рынок HR-tech в России - X миллиардов, растёт на Y%, есть место для Z игроков». Зуд говорит: «63% откликов на hh.ru остаются без ответа. Это ненормально. Я это починю».

Разница - в глубине мотивации:

• Стратегия заканчивается , когда заканчиваются деньги. Зуд - нет.
• Стратегию можно пересмотреть на следующем совете. Зуд нельзя выключить.
• Стратегия оптимизирует метрики. Зуд переизобретает категорию.
• Стратегия нанимает «лучших специалистов». Зуд притягивает таких же одержимых.

Когда у тебя зуд - ты принимаешь другие решения. Не «какой функционал даст прирост retention на 3%?», а «почему человек, который ищет работу, до сих пор чувствует себя невидимкой?». Первый вопрос ведёт к фиче. Второй - к продукту, который меняет рынок.

Как это выглядит у нас

Qooqa родилась не из бизнес-плана. Она родилась из разговора, в котором кто-то сказал: «Почему в 2023 году рекрутер физически не может ответить каждому кандидату? Не «не хочет» - а не может. У него 200 вакансий и 24 часа в сутках. Это же системная проблема, а не лень».

Вот зуд. Не «давайте автоматизируем рекрутинг, рынок растёт». А «людей игнорируют, и все делают вид, что это окей».

Этот зуд определяет всё:

• Почему мы строим ИИ, который проводит полноценные интервью , а не просто фильтрует резюме по ключевым словам
• Почему Qooqa отвечает каждому кандидату - даже тем, кто не подошёл
• Почему мы одержимы качеством диалога, а не количеством обработанных заявок
• Почему нас бесит , когда рекрутер пишет «коммуникабельность» в требованиях и ждёт, что ИИ догадается, что он имел в виду

Последний пункт - отдельная история , и она тоже родилась из зуда.

Как отличить зуд от амбиций

Амбиции - это «я хочу построить успешную компанию». Зуд - это «я не могу жить в мире, где эта штука работает так плохо».

Проверка простая:

• Зуд не зависит от денег. Если бы вам платили зарплату за то, чтобы НЕ делать продукт - вы бы всё равно делали его по вечерам.
• Зуд конкретен. Не «хочу улучшить HR-tech», а «хочу чтобы ни один человек не отправлял резюме в пустоту».
• Зуд раздражает окружающих. Вы говорите об этом слишком часто. Друзья закатывают глаза. Это хороший знак.
• Зуд не проходит. Амбиции можно переключить на другой рынок. Зуд привязан к конкретной боли - и никуда не девается.

Корабль

Люди с зудом находят друг друга. Не через HeadHunter и не через HR-бренд. Они находят друг друга, потому что чувствуют одну и ту же занозу.

Каждый в команде Qooqa может рассказать свой момент - когда зуд стал невыносимым и стало понятно, что мимо этой проблемы пройти не получится.

Так собирается команда. Не по скиллам и не по «культурному фиту» - а по зуду. Люди, которых зудит от одного и того же, строят продукт с совершенно другой энергией.

Босх назвал их дураками. Гребенщиков - уродами. Мы называем это командой.

И корабль плывёт.

Вместо заключения

Если вы строите продукт и у вас всё «по процессу» - стратегия, OKR, квартальные ревью - задайте себе один вопрос: у кого в команде зудит?

Если ответ «ни у кого» - у вас проблема. Не с продуктом. С командой.

Если зудит у всех - поздравляем. Вы на корабле. И он плывёт.